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厦门多措并举提升消防服务窗口建设水平
release time :2015-05-07

今年以来,厦门市公安消防支队以执法示范单位创建活动为契机,以便民、利民为目标,积极采取有力措施,进一步规范窗口管理,优化服务质量,提升执法水平。上半年,支队共办结设计审核329件次、验收248件次、开业前消防检查60件次、消防设计备案3件次、竣工备案8件次,未出现超时审批和举报投诉等情况。  

  推行窗口标准化建设。支队紧紧围绕厦门市推进行政服务中心标准化建设工作,大力推行“马上办”服务,完成了包括设计审核、设计备案、竣工验收、竣工备案、开业前消防安全检查等5项办事规程的标准化建设,重新梳理、修改更新了办事指南、警务公开栏等,对审批对象、申请条件、申请材料、办理方式、办理程序等进行一次性告知,提高办事效率。同时,配齐窗口执法记录仪,对窗口执法工作和服务质量进行全程监控。  

  定期开展窗口专项督查。为提高消防服务水平,支队每季度组织对各区消防行政服务窗口开展不少于一次的专项督查,对窗口建设进行业务指导。在第二季度的督查中,支队督查组采取事先不打招呼、现场突击检查的方式,对各窗口人员在岗在位情况和办事秩序、落实“马上办”服务等情况进行检查;通过现场与办事群众交流,对群众窗口办事便捷度、窗口服务满意度进行调查。针对督查发现的问题,下发了6份《执法督察通知书》,督促窗口进行整改。   

  规范窗口受理建档标准。支队下发了《关于明确主体建设工程与其室内装修工程同步申报消防验收有关事项的通知》,明确室内装修工程经公安机关消防机构审核合格后,装修工程验收可以与所在主体建设工程同步申报消防验收,但应按主体建设工程、室内装修工程2个项目分别进行受理、经办和建档。同时收集整理全市窗口工作及建审工作中存在的问题40余条,为进一步规范统一审批标准、提升审批水平打下基础。   

  加强重点工程审批服务。积极落实十项“便民利民”服务举措,对国家、省、市重点建设项目、大型公共基础设施以及关系民生的建设项目,提供“海西-消防服务快车”服务,采取容缺预审、集中会审、涉台事项特办等做法,优先办理或上门指导消防审核、验收等手续,加大服务力度。今年以来,共走访灵玲马戏团、海晟大厦、T4航站楼、厦门地铁1号线等重点工程8个,深入建设工程现场25次,拟提请总队召开对海峡旅游服务中心--旅游会展中心、客运码头三期候船楼2个建设工程消防性能化设计评估专家论证会,得到了社会单位的一致好评。   

  推进商事平台数据共享。围绕厦门市商事平台系统建设工作,积极研究解决与市行政审批信息管理平台进行数据接口改造工作的困难,建立与建设、工商、质监等职能部门工作协作机制和函告制度,为实现行政审批信息管理平台与商事平台进行对接、数据共享建立基础。   

  推动行政审批机制改革。积极推动行政审批制度改革试点前期工作,召集全市一、二级建设工程施工图审查机构,开展消防行政审批制度改革工作调研座谈,了解全市建设工程图纸审查工作情况,结合当前建筑施工图审查现状,围绕审查标准、审查时限、审查责任、人员配备和审查费用等方面进行交流探讨。在此基础上,支队对各审查机构的意见建议进行梳理,并及时向总队作出汇报,同时积极为各审查机构提供技术支持,推动消防行政审批制度改革顺利进行。

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